FAQs
Pertanyaan Umum
1. Apa itu Agung Metagreen?
Agung Metagreen berdiri sebagai perusahaan yang bergerak dalam distribusi dan penjualan kendaraan listrik roda dua.
Pada awal tahun 2024, Agung metagreen bekerjasama dengan PT Terang Dunia Internusa Tbk (United E-Motor), dan bersama-sama mendukung pemerintah dalam program Kendaraan Bermotor Listrik Berbasis Baterai (KBLBB) dengan menyediakan teknologi transportasi ramah lingkungan dan bermutu tinggi untuk masyarakat Indonesia.
2. Bagaimana garansi motor listrik United E-Motor?
Untuk meningkatkan kenyamanan kami memberikan garansi untuk parts tertentu seperti garansi umum, baterai, charger, controller, motor dan frame. Informasi lebih lengkap silahkan cek di buku manual atau Customer Service cs@unitedmotor.co.id atau nomor kontak +62 812 1299 4840. Anda juga dapat menghubungi cabang Agung MetaGreen terdekat untuk bantuan dan informasi terkait garansi motor listrik United E-Motor Anda.
3. Bagaimana Jaringan Penjualan dan After Sales United Motor by Agung Metagreen?
Saat ini Agung Metagreen memiliki jaringan distribusi Motor Listrik United dengan Authorized Store yang berada di wilayah Riau, JABODETABEK dan Bali dengan Alamat lengkap yang dapat diakses di halaman Lokasi Dealer.
4. Apa program promo penjualan yang ada di United E- Motor by Agung Metagreen?
Program promo penjualan hanya ada di periode dan momentum tertentu. Informasi terkini bisa Anda dapatkan dari social media United E-Motor atau hubungi langsung Authorized Store terdekat.
5. Bagaimana cara mengikuti Test Ride United E-Motor?
Hubungi dealer kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, bisa dengan cara akses halaman Test Ride. Anda bisa menghubungi Authorized Storemelalui kontak WhatsApp. Sebagai alternatif Anda juga bisa datang langsung ke showroom, informasi dealer bisa diakses di halam Lokasi Dealer.
Tentang Produk
1. Apa Saja Tipe Motor Listrik United E-Motor?
Saat ini United E-Motor memiliki 9 tipe motor Listrik dengan jenis skuter / skuter listrik / skuter matic listrik dengan tipe C-2000, MX-1200, T-1800, TX-1800, TX-3000, MT-1500, SL150, SC 121, SC 122 dan kedepannya akan terus mengembangkan tipe-tipe baru. Informasi lengkap tentang produk United E-Motor dapat dilihat di halaman Produk.
2. Apa perbedaan utama setiap tipe motor listrik United E-Motor?
Perbedaan utama yang terlihat secara fisik ada pada desain, dimensi dan fungsionalitas. Perbedaan utama berikutnya adalah dalam hal spesifikasi motor listrik dan baterai. Spesifikasi motor dan baterai akan menentukan performa dalam kecepatan dan jarak tempuh. Lebih jelaskan silahkan cek di halaman Produk.
3. Apakah motor listrik tahan air seperti dalam kondisi hujan, banjir atau dicuci?
Motor listrik telah didesain supaya sebisa mungkin untuk tidak terkendala oleh air, namun demikian ada bebeberapa hal yang harus dihindari. United E-Motor telah didesain untuk tetap dalam kondisi prima saat melalui situasi hujan, termasuk melalui genangan air. Seperti halnya kendaraan bermotor pada umumnya, hindari kontak langsung bagian rangkaian kelistrikan dari air. Jangan melewati genangan air setinggi posisi poros/ hub motor, jangan mencuci dengan air tekanan tinggi terutama pada area kelistrikan, baterai dan motor. Cukup siram dengan sebaran air secukupnya untuk membersihkan motor, hindari hujan yang terlalu lebat untuk keamanan berkendara dan banjir.
4. Bisa upgrade/modifikasi sepeda motor listrik?
EV United E-Motor sangat memungkinkan untuk dilakukan upgrade (peningkatan) baik dalam performa, fungsi maupun aksesoris namun beberapa hal penting tidak kami sarankan karena bisa terjadi resiko yang membahayakan keselamatan seperti memodifikasi motor, baterai dan controller. Merubah bagian tertentu juga bisa mengakibatkan gugurnya garansi, silahkan cek informasi tentang garansi.
5. Bagaimana cara cas (charge) kendaraan listrik?
Secara umum terdapat dua metode pengecasan (pengisian daya) motor listrik yaitu Direct Charging dan Swap Battery. Direct Charging adalah pengisian daya dengan menyambungkan perangkat charger (yang telah terhubung dengan sumber daya) dengan charging port pada motor maupun langsung ke baterai. Sedangkan Swap Battery adalah metode membuat baterai motor listrik kembali terisi penuh dengan mengganti baterai baru yang telah terisi (full charge). Setiap tipe memiliki metode yang berbeda, silahkan cek di setiap halaman produk untuk mengetahuinya.
6. Untuk charging minimal pakai daya rumah berapa watt?
Setiap tipe memiliki kebutuhan minimal daya yang berbeda. Sebagai contoh Tipe T-Series memerlukan kapasitas daya rumah minimal 1300 Watt. Tipe MX-1200 memerlukan kapasitas daya rumah minimal 900 Watt. Anda bisa mengetahui di spesifikasi detail pada halaman produk setiap tipe.
7. Berapa lama waktu cas yang dibutuhkan?
Setiap tipe memiliki kebutuhan durasi cas yang berbeda. Sebagai contoh, tipe T-1800 dan TX-1800 – baterai terisi 80% dengan durasi cas + 1,5 jam. TX-3000 — baterai terisi 80% dengan durasi cas + 4 jam (terdapat 2 baterai). MX-1200 terisi 80% dengan durasi + 6,5 jam. Estimasi waktu cas 80% karena mempertimbangkan pengecasan optimal dan untuk menghindari pengisian daya berlebihan (overcharging). Anda bisa mengetahui di spesifikasi detail pada halaman produk.
8. Beli cas dimana saja?
Tipe motor listrik keluaran United E-Motor saat ini memiliki fleksibilitas dalam tempat lokasi pengecasan. Direct charging bisa dilakukan dimana saja asal daya minimum sumber listrik terpenuhi.
9. Komponen baterai bisa diganti? Tersedia spare-parts?
Baterai pada motor listrik United E-Motor bisa diganti atau ditambahkan (untuk tipe tertentu), PT Terang Dunia Internusa menyediakan spare-parts. Kami merekomendasikan menggunakan parts orisinal. Tidak disarankan melakukan upgrade seperti meningkatkan kapasitas atau mengganti komponen secara mandiri karena bisa mengakibatkan kerusakan dan tidak berlakunya garansi. Hubungi customer service atau authorized store terdekat untuk informasi lebih lanjut.
10. Posisi motor/drive dan baterai ada dimana?
Saat ini United E-Motor menggunakan metode transmisi hub drive pada lini produknya, yaitu menempatkan komponen motor pada as/ poros roda belakang. Pengembangan produk lebih lanjut memungkinkan menempatkan penggerak motor middle-drive.
Sedangkan posisi baterai motor setiap tipe bisa berbeda, Anda bisa mengetahui pada penjelasan di buku manual. Sebagai contoh, baterai tipe T-Series berada di 2 lokasi yaitu pada lower-deck dan berada di bawah jok. Baterai tipe MX-1200 ada di dalam lower deck (tempat pijakan kaki).
11. Spare-parts bisa dibeli di mana?
United E-Motor merekomendasikan pembelian suku cadang di authorized store terdekat. Informasi dealer bisa cek di halaman Lokasi Dealer.
